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Condiciones Generales Condiciones Generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web http://www.online-electronica.com, del que es titular JOSE ELIAS DE CASO MARTIN (en adelante, ONLINE-ELECTRONICA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

ONLINE-ELECTRONICA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

· Su denominación social es: JOSE ELIAS DE CASO MARTIN.

  • Su nombre comercial es: ONLINE-ELECTRONICA.
  • Su CIF es: 79295294B.

· Su domicilio social está en: C/ MARIA VAYREDA, 26 BX 2 - 17800 OLOT - GIRONA (ESPAÑA).

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 972261573 - Movil: 605969211
  • Email: admnistracion@online-electronica.com.
  • Dirección postal: c/ Marià Vayreda 26 Bjs , 17800 Olot.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ONLINE-ELECTRONICA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

ONLINE-ELECTRONICA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ONLINE-ELECTRONICA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ONLINE-ELECTRONICA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de ONLINE-ELECTRONICA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de http://www.online-electronica.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.online-electronica.com.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

ONLINE-ELECTRONICA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de http://www.online-electronica.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento del registro lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, ONLINE-ELECTRONICA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por transferencia bancaria, previa indicación de los 20 dígitos de la cuenta a la cual se deba de realizar dicha transferencia

Si ONLINE-ELECTRONICA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en http://www.online-electronica.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en http://www.online-electronica.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ONLINE-ELECTRONICA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ONLINE-ELECTRONICA.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Selección de producto/s.
  2. Selección de dirección de entrega.
  3. Selección del método de envío.
  4. Selección de dirección de facturación.
  5. Selección del método de pago.
  6. Resumen de su carrito/confirmación.
  7. Finalización del proceso de compra.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ONLINE-ELECTRONICA por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de la misma. Dicho documento junto con la factura final queda archivado físicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento será archivado y custodiado en soporte papel y digital.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península), Baleares y Portugal.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Mediante transporte:

Envíos a la Península, Baleares y Portugal: Nuestro compromiso es la entrega al transportista en un máximo de 48 horas desde la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 12.00h siempre que se encuentren en stock. Al plazo anteriormente indicado, deberá de añadirse el plazo de entrega requerido por la empresa de transporte, este será de 24/72 h dependiendo del punto de entrega. Las empresas de transporte son Correos y Envialia.

El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.

Online-Electrónica se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fechas o empresa de transporte, le será comunicada al cliente por e-mail.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en http://www.online-electronica.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de http://www.online-electronica.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%. La web por defecto muestra los precios con IVA incluido, no obstante, en la parte superior derecha existe la posibilidad de modificar dicho campo.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra, dependiendo del lugar de entrega.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: La Caixa. BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX. Número de cuenta: IBAN ES32 2100-8102-38-0200089614. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

Se incluirá un recargo mínimo de 3 euros, dicho importe será siempre indicado en el resumen de confirmación.

OBSERVACIONES

En caso de transferencia bancaria, el pedido será tramitado en el momento en que se reciba confirmación del ingreso en cuenta y por el importe total del pedido.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ONLINE-ELECTRONICA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, ONLINE-ELECTRONICA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el Formulario de Desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de ONLINE-ELECTRONICA.

ONLINE-ELECTRONICA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de http://www.online-electronica.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de ONLINE-ELECTRONICA en el número de teléfono 972261573.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

OBSERVACIONES

El Certificado de Garantía que emite Online-Electrónica garantiza la calidad del producto. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión o polaridad no idónea, manipulación incorrecta del artículo, cargas incorrectas de soft en receptores, cams y tarjetas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Los receptores perderán la garantía una vez se compruebe que la avería es debida a carga de soft. Todos los receptores se prueban en nuestros talleres antes de ser enviados. Los circuitos integrados, o tarjetas una vez utilizadas no podrán ser cambiadas bajo ningún concepto. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados o soldados por el cliente, y muestren rastros de haber sido utilizados, o desprecintados. La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato sin conocimiento del Servicio Técnico. - Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. En caso de avería de un producto, contacte con nosotros a través del email pedidos@online-electronica.com o bien en nuestro teléfono de atención al cliente: 972 261 573.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Formulario de Reclamaciones

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ONLINE-ELECTRONICA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 972261573, bien a través de la dirección de correo electrónico administracion@online-electronica.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

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